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Un changement à la tête d’un leader de la banque mobile ouest-africaine. Orange Bank Africa a officialisé ce mercredi 6 mai la nomination d’Audrey Koffi Niamkey au poste de directrice générale, sous réserve du feu vert des autorités réglementaires. Elle prend la succession de Jean-Louis Menann-Kouamé, qui dirigeait l’établissement depuis 2020.

Un choix stratégique qui intervient alors que la filiale du groupe Orange, première banque entièrement digitale de l’espace UEMOA, affiche plus de 1,7 million de clients rien qu’en Côte d’Ivoire. Et qui traduit une orientation claire : faire de la gestion des risques et de la transformation numérique les moteurs de la prochaine phase de croissance.

Une experte des risques aux commandes

Avant cette promotion, Audrey Koffi occupait les fonctions de directrice des risques au sein de la banque, après avoir piloté le développement commercial et la stratégie. Un parcours qui la place aujourd’hui en position idéale pour conjuguer deux impératifs souvent antagonistes dans la banque digitale : l’innovation rapide et la sécurisation des opérations.

Diplômée de l’Université Félix Houphouët-Boigny en sciences économiques et gestion d’entreprise, elle a ensuite renforcé son profil à HEC Paris. Son CV témoigne d’une quinzaine d’années d’expertise à la croisée de l’audit, du contrôle interne, de la conformité et du pilotage des risques.

Avant de rejoindre Orange Bank Côte d’Ivoire en 2020, Audrey Koffi a passé plus d’une décennie chez BGFI Bank Congo comme responsable des risques et de la conformité. Elle a également évolué chez Deloitte, Standard Chartered Bank et SOCOFIN, accumulant une solide expérience des métiers du contrôle financier et de la gouvernance bancaire.

Un défi à trois dimensions

En prenant officiellement ses fonctions le 1er mai, la nouvelle directrice générale hérite d’une maison déjà solide mais confrontée à des défis croissants.

Premier enjeu : maintenir la dynamique d’expansion dans un marché ouest-africain de plus en plus disputé, avec le lancement de nouveaux produits financiers digitaux et l’élargissement de la base clientèle.

Deuxième défi : renforcer l’expérience utilisateur pour fidéliser une clientèle majoritairement mobile, exigeante en matière de simplicité et de réactivité.

Troisième priorité, et non des moindres : consolider la sécurité et la conformité dans un environnement où la cybercriminalité, la régulation prudente et la sécurisation des transactions numériques sont devenues des sujets centraux pour les régulateurs de l’UMOA.

Une nomination qui envoie un signal fort

En portant à sa tête une spécialiste de la gestion des risques, Orange Bank Africa envoie un message clair au marché : la conquête des parts de passe ne se fera pas au détriment de la robustesse opérationnelle. Dans un secteur où la confiance reste le principal frein à l’adoption de la banque digitale, ce choix pourrait s’avérer payant.

Reste à savoir comment Audrey Koffi Niamkey arbitrera entre l’agilité attendue par les utilisateurs et la rigueur exigée par les superviseurs. Réponse dans les prochains mois, avec les premiers indicateurs de performance et de qualité de service.